サービス内容について
導入に条件などはありますか？
Googleなどのインターネットに接続できる状態が必要です。
特にレセコンの切り替えをお考えの場合、すでにルーターなどでインターネットの制限をする設定がしてことがあります。インターネットの接続（遠隔操作のサポートのため）、オンライン請求用ダイヤルアップの接続、オンライン資格確認端末への接続がレセコンのパソコンからできる状態が必須となりますので、現在ご契約のレセコン会社さんに確認をしてください。
支払い方法を教えてください
お支払い方法は、銀行口座の自動振替となります。
申込みからサービス開始までどのくらいかかるの？
ご契約手続きが完了後、約1ヶ月～2ヶ月ほどで機器の発送となります。
機器が到着しましたら、設置や接続をしていただきます。
その後、動作確認をおこないサービス開始となります。
導入までの期間として、もう少し余裕を見ていただけますようお願い致します。
レセコンはどのようなものを使うことになりますか？
レセコンはNPO法人RPPのRPPMANになります。
弊社は、NPO法人RPPから委託を受けてRPPMANの開発をおこなっております。
※委託を受けて開発をおこなっているレセコンですので、薬局様独自のカスタマイズはできかねます。
受付のPCが複数台必要ですが、患者様の情報を共有できますか？
できません。
レセコンソフトは、PC1台にインストールするタイプのもので患者様の情報などは、インストールされたPCに保存されていきます。そのため、他のPCとデータの共有ができません。
プリンターはどのようなものですか？
標準のプリンターは、よくあるインクジェットの複合機となります。
プリンター下部にA4用紙、背面手差しトレイにA5などの用紙を入れていただく感じになります。
必要な機能がございましたら、ご相談ください。
※月額費用が増額になる場合があります。
最低契約期間はどのくらいですか？
最低契約期間は1年となっております。
その後は、毎月更新となります。
解約は1ヶ月以上前にご連絡いただく必要があります。
サポートの対応はいつでもしてもらえるの？
サポートは弊社営業時間内となります。
サポート対応時間：平日（月曜日～金曜日）9時15分～18時00分
（祝日、弊社休業日を除く）
12時～13時は対応できない場合もあります。
他にはどんなことがしてもらえるの？
有料のものを含めれば、弊社でサポートできることは何でもさせていただきます。基本的かつ効率的なパソコンの操作指導、ホームページやチラシの制作などお気軽にご相談ください。また弊社が窓口となり、様々なことに対応させていただきます。お店や業者を探す手間がいりません。
来局してほしい、直接会って相談したい・教えてほしい
お気軽に連絡ください。当日、もしくは1～2日辺りでお伺いできるようにします。
※別途費用がかかります。
複数台のパソコンで患者さんのデータを共有・管理・編集ができますか？
できません。レセコンの入ったパソコンに患者さんのデータが保存されるため、パソコン複数台で患者さんのデータを共有することはできません。
サポートはどのようなことをしてもらえるの？
月額費用内でのサポートは、
・"チャット" もしくは "メール" での問い合わせ対応
・"リモート（遠隔）操作" での対応
・レセコンソフトのバージョンアップ
・薬価の更新
などになります。
その他、ご相談なども対応させていただきます。（別途費用がかかることもあります）
