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よくある質問

サービス内容について

プリンターはどのようなものですか?

標準のプリンターは、よくある複合機となります。
プリンター下部にA4用紙、背面手差しトレイにA5などの用紙を入れていただく感じになります。

最低契約期間はどのくらいですか?

最低契約期間は1年となっております。
その後は、毎月更新となります。
解約は1ヶ月以上前にご連絡いただく必要があります。

サポートの対応はいつでもしてもらえるの?

サポートは弊社営業時間内となります。
サポート対応時間:平日(月曜日~金曜日)9時~18時
(祝日、弊社休業日を除く)

他にはどんなことがしてもらえるの?

有料のものを含めれば、弊社でサポートできることは何でもさせていただきます。基本的かつ効率的なパソコンの操作指導、ホームページやチラシの制作などお気軽にご相談ください。また弊社が窓口となり、様々なことに対応させていただきます。お店や業者を探す手間がいりません。

来局してほしい、直接会って相談したい・教えてほしい

お気軽に連絡ください。当日、もしくは1~2日辺りでお伺いできるようにします。
※出張サポートは別途費用がかかります。

サービス開始までどのくらいかかるの?

ご契約手続きが完了後、約25日ほどで機器の発送となります。
機器が到着しましたら、設置や接続をしていただきます。
その後、動作確認をおこないサービス開始となります。
全体で約1ヶ月ほどですが、もう少し余裕を見ていただけますようお願い致します。

サポートはどのようなことをしてもらえるの?

月額費用内でのサポートは、
・"チャット" もしくは "メール" での問い合わせ対応
・"リモート(遠隔)操作" での対応
・レセコンソフトのバージョンアップ
・薬価の更新
などになります。
その他、ご相談なども対応させていただきます。(別途費用がかかることもあります)

価格には何が含まれているの?

パソコンレンタル(1台)、プリンターレンタル(1台)、初期設定、レセコンのバージョンアップ、薬価の更新、その他相談などのサポートとなります。パソコン、プリンターのグレードの高いものを指定・増設をされる場合は、その分の費用が加算されます。

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