サービス内容について
申込みからサービス開始までどのくらいかかるの？
ご契約手続きが完了後、約1ヶ月～2ヶ月ほどで機器の発送となります。
機器が到着しましたら、設置や接続をしていただきます。
その後、動作確認をおこないサービス開始となります。
導入までの期間として、もう少し余裕を見ていただけますようお願い致します。
レセコンはどのようなものを使うことになりますか？
レセコンはNPO法人RPPのRPPMANになります。
弊社は、NPO法人RPPから委託を受けてRPPMANの開発をおこなっております。
※委託を受けて開発をおこなっているレセコンですので、薬局様独自のカスタマイズはできかねます。
プリンターはどのようなものですか？
標準のプリンターは、よくあるインクジェットの複合機となります。
プリンター下部にA4用紙、背面手差しトレイにA5などの用紙を入れていただく感じになります。
必要な機能がございましたら、ご相談ください。
※月額費用が増額になる場合があります。
最低契約期間はどのくらいですか？
最低契約期間は1年となっております。
その後は、毎月更新となります。
解約は1ヶ月以上前にご連絡いただく必要があります。
サポートの対応はいつでもしてもらえるの？
サポートは弊社営業時間内となります。
サポート対応時間：平日（月曜日～金曜日）9時15分～18時00分
（祝日、弊社休業日を除く）
12時～13時は対応できない場合もあります。
他にはどんなことがしてもらえるの？
有料のものを含めれば、弊社でサポートできることは何でもさせていただきます。基本的かつ効率的なパソコンの操作指導、ホームページやチラシの制作などお気軽にご相談ください。また弊社が窓口となり、様々なことに対応させていただきます。お店や業者を探す手間がいりません。
来局してほしい、直接会って相談したい・教えてほしい
お気軽に連絡ください。当日、もしくは1～2日辺りでお伺いできるようにします。
※出張サポートは別途費用がかかります。
サポートはどのようなことをしてもらえるの？
月額費用内でのサポートは、
・"チャット" もしくは "メール" での問い合わせ対応
・"リモート（遠隔）操作" での対応
・レセコンソフトのバージョンアップ
・薬価の更新
などになります。
その他、ご相談なども対応させていただきます。（別途費用がかかることもあります）
価格には何が含まれているの？
パソコンレンタル（1台）、プリンターレンタル（1台）、初期設定、レセコンのバージョンアップ、薬価の更新、その他相談などのサポートとなります。パソコン、プリンターのグレードの高いものを指定・増設をされる場合は、その分の費用が加算されます。
※薬局内で使用される無線LANルーターやパソコンを有線で接続する場合のLANケーブルはご用意ください。
